Ternyata ada beberapa penerapan loyalty program pada bisnis laundry yang perlu diketahui. Terutama Anda yang sekarang sudah mengelola bisnis laundry atau tempat cuci baju, meskipun masih dalam skala yang kecil. Atau mungkin, Anda yang merencanakan ingin berbisnis laundry dalam waktu dekat ini. Jika seperti itu, tidak ada salahnya menyimak informasi menarik yang akan diuraikan berikut.
Baca Juga: Indikator Loyalitas Pelanggan yang Wajib Kamu Ketahui Agar Pelanggan Semakin Setia
1. Meningkat Pelayan untuk Para Pelanggan
Pelayanan yang sudah bagus di bisnis laundry untuk para pelanggan harus tetap dijaga. Jika bisa, pelayanannya ditingkatkan dengan berbagai cara dan langkah. Misalnya, fasilitas antar jemput gratis, pemberian diskon, atau yang lainnya.
Dengan begitu, banyak pelanggan akan merasa semakin nyaman saat mencucikan baju-bajunya di laundry tersebut. Kondisi semacam itu harus selalu dipertahankan untuk bisnis lebih berkembang.
2. Mengenal dan Mengetahui Kebutuhan Pelanggan
Untuk yang satu ini, Anda sebagai pebisnis laundry bisa menanyakan langsung kepada para pelanggan. Namun jika kurang sopan atau nyaman, Anda dapat memberikan kuesioner kecil yang di dalamnya ada beberapa pertanyaan. Kertas kuesioner tersebut nantinya diberikan kepada tiap pelanggan untuk diisi.
Dengan begitu, diketahui kemauan dan kebutuhan para konsumen terkait bisnis laundry yang Anda kelola. Selanjutnya, Anda bisa merencanakan untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan secara bertahap.
3. Berkomunikasi yang Baik dengan Pelanggan
Anda juga perlu mempelajari ilmu berkomunikasi yang bagus dan tepat saat menjalankan bisnis laundry. Diketahui ada beragam karakteristik atau tipikal pelanggan yang berbeda-beda. Masing-masing tentu perlu dilayani dengan sebaik-baiknya agar semakin betah menjadi pelanggan.
Oleh karenanya, Anda bisa memulainya dengan menyapa dan berkomunikasi yang baik, sopan, serta ramah kepada mereka.
4. Memberikan Hadiah pada Pelanggan
Hadiah tersebut bisa berwujud benda atau barang, tetapi juga bisa dalam pemberian diskon atau potongan harga dan sejenisnya. Pelanggan yang mendapatkannya pasti merasa senang meskipun hadiahnya tidak seberapa.
Namun, minimal Anda sebagai pebisnis laundry sudah mampu menyenangkan para pelanggan. Dengan harapan, pelanggan masih tetap setia mencucikan bajunya di laundry milik Anda. Kondisi yang sangat menguntungkan dalam berbisnis.
Beberapa penerapan program loyalty bisnis laundry diatas yang diinformasikan cukup bermanfaat. Anda yang berbisnis laundry silahkan untuk mempraktekkannya sekarang juga.
